AssociaTel


Pour assurer efficacement une permanence téléphonique en continu, la principale difficulté est de gérer à la fois le planning des personnes disponibles pour répondre au téléphone mais aussi de gérer efficacement le renvoi de la ligne téléphonique.

Par exemple, la ligne d’écoute d’une association d’aide, devant fonctionner 24h sur 24 est souvent composée de bénévoles pouvant être répartis sur plusieurs sites différents avec une réception sur téléphone fixe ou portable.

AB PLUS propose un outil simple et efficace qui permet à partir de la saisie d’un planning de gérer automatiquement le transfert de la ligne de permanence téléphonique vers une ou plusieurs personnes sur plusieurs sites.